C'est une fintech qui facilite l'immobilier pour les locataires et les propriétaires en proposant des produits d'assurances simples et flexibles.

Vous évoluerez au contact d'une clientèle B2B et B2C pour résoudre des problèmes de sinistres. Vous participerez également à l'amélioration continue des process afin d'offrir un service toujours plus qualitatif.

Souhaitez-vous prendre part à ce projet ?

Un peu de contexte :

Avec une augmentation constante du nombre de clients, l'équipe à désormais besoin de s'agrandir. Vous arriverez comme premier Customer Care Manager de cette équipe de 3 personnes.

Parlons d'abord de vous :

On dit de vous que vous êtes une personne qui sait résoudre des problèmes complexes par des solutions simples. Et vous souhaitez mettre en pratique ces solutions pour la satisfaction de vos clients.

À l'aise au téléphone, vous ferez preuve d'écoute et de compréhension pour servir au mieux vos interlocuteurs. Enfin, vos qualités d'organisation et de rigueur vous permettront de suivre plusieurs dossiers en même temps.

Prérequis : Une première expérience minimum de 2 ans dans le domaine des assurances.

Vos missions :

  • Le pilotage et la gestion de procédures de litiges entre locataires et prioritaires
  • L'amélioration continue des process en collaboration avec les autres membres de l'équipe
  • L'élaboration de KPI pour suivre l'activité, la mise à jour des process et connaissances internes

En termes d'évolutions en interne ?

Si vous aspirez à un rôle qui soit plus opérationnel ou évoluer vers le management d'équipe, ce sont des possibilités à moyen terme. Mais comment est-ce possible ? Car vous rejoindrez une équipe s'agrandira rapidement. Mais aussi un projet avec du potentiel qui a de beaux jours devant lui.

    Rémunération et avantages :

    Votre rémunération sera comprise entre 35 et 45 K€ bruts selon votre profil.

    • 1 jour de télétravail par semaine et 2 semaines complètes dans l'année
    • Une mutuelle et une prévoyance
    • Un abonnement offert dans une salle de sport
    • Et un PC pro pour travailler partout, même de chez vous


    Si ce que vous venez de lire ressemble à ce que vous avez prévu pour votre avenir alors nous avons hâte de recevoir votre candidature et de vous rencontrer. Nous répondons dans les 24 h après réception de votre candidature.